리뷰 정책

raizer.live의 리뷰에는 raizer.live 고객이 직접 제출한 리뷰와 Bazaarvoice 네트워크를 통해 다른 웹 사이트에서 연동된 리뷰가 포함될 수 있습니다. 당사는 감정에 따라 리뷰를 편집, 억제 또는 재정렬하지 않습니다. 신디케이트된 리뷰는 표시되는 경우 원래 출처가 명시됩니다. 제품 샘플, 인센티브, 보상, 경품 행사 응모, 직원 소속 또는 파트너 관계와 같이 중요한 이해관계가 얽힌 상황에서 리뷰를 수집한 경우, 이러한 사실은 관련 리뷰와 함께 공개됩니다. 게시 가능한 리뷰는 긍정적이든 부정적이든 상관없이 이 정책에 명시된 기준에 따라 게시됩니다.

1. 1. 개요
   Razer는 고객에게 정직하고 포괄적이며 신뢰할 수 있는 제품 리뷰를 제공하기 위해 노력합니다. 이 정책은 누가 리뷰를 게시할 수 있는지, 리뷰가 어떻게 관리되는지, 리뷰가 언제 삭제될 수 있는지, 그리고 이 과정에서 귀하의 개인정보가 어떻게 처리되는지 설명합니다.
   

전체 내부 운영 절차는 내부 정책 포털에서 Razer 팀 구성원이 이용할 수 있는 리뷰 조정 정책에 명시되어 있습니다.

이 정책은 raizer.live에 직접 제출된 리뷰와 해당되는 경우 Bazaarvoice 네트워크를 통해 raizer.live으로 연동된 리뷰에 적용됩니다.

1. 2. raizer.live에 직접 리뷰를 게시할 수 있는 자격
   raizer.live에서 직접 리뷰를 제출하려면 다음 기준을 모두 충족해야 합니다.

• raizer.live에서 직접 제품을 구매했으며 구매가 확인될 수 있습니다.
• 귀하는 해당 제품을 사용했던 당사자로서 본인의 직접적인 경험에 대해 글을 쓰고 있습니다.
• 귀하는 18세 이상이거나, 귀하의 관할권에서 정한 성인 연령이 그보다 높은 경우 해당 연령 이상입니다.
• 귀하는 리뷰 중인 제품의 개발, 마케팅 또는 판매에 관여하는 Razer 직원, 계약자 또는 대행사 파트너가 아니어야 합니다. 단, 귀하의 관계가 명확하고 두드러지게 공개된 경우는 예외입니다.
  

Bazaarvoice 네트워크를 통해 제공된 리뷰는 소매업체 웹사이트나 승인된 타사 콘텐츠 제공업체를 포함한 다른 웹사이트에서 수집되었을 수 있습니다. raizer.live에 표시되는 외부 연동 리뷰는 해당 신뢰성, 출처 명시, 고지, 제품 일치 및 검수 표준의 적용을 받습니다.

1. 3. 검수 기준
   제출된 모든 리뷰는 게시 전에 다음 기준에 따라 평가됩니다. 리뷰는 콘텐츠만을 기준으로 평가되며, 별점은 승인 또는 거부 결정 시 전혀 고려되지 않습니다.
   
   제휴 리뷰 또한 적절한 제품 일치, 출처 명시, 그리고 해당되는 경우 중대한 이해관계 공개 여부에 대해 평가됩니다.
   

• 리뷰는 관련 제품에 대한 직접적인 경험을 공유하는 리뷰어가 자발적으로 제출합니다.
• Razer는 리뷰의 긍정적 또는 부정적 여부를 기준으로 리뷰 초대, 게시, 조정, 정렬 또는 가시성을 결정하지 않습니다.
• 경제적 이해관계가 얽힌 상황에서 리뷰를 수집 또는 게시한 경우, 해당 관계는 관련 리뷰와 함께 명확하게 공개됩니다.

우리가 찾는 것

• 실제 경험 — 이 리뷰는 제품을 직접 사용해 본 진솔한 경험을 반영합니다.
• 제품 관련성 — 콘텐츠는 배송, 포장 또는 관련 없는 제품이 아닌 검토 중인 특정 SKU와 관련이 있습니다.
• 가독성 — 리뷰가 읽기 쉽고 논리적인 흐름을 전달합니다.
• 준수 — 콘텐츠가 섹션 4에 명시된 제거 근거를 위반하지 않습니다.

당사가 수행하지 않는 일

• 당사는 리뷰어의 의견이나 별 등급을 편집, 변경 또는 의역하지 않습니다.
• 당사는 감정에 따라 리뷰를 재정렬하거나 필터링하지 않습니다.
• 당사는 진정한 부정적인 리뷰를 억제하지 않습니다.
• 당사는 선택적으로 긍정적인 리뷰만 요청하지 않습니다.

리뷰는 연대순으로 게시되며, 가장 최근의 리뷰가 먼저 게시됩니다.

1. 4. 제거 이유
   리뷰는 다음 이유 중 하나 이상을 충족하는 경우에만 제출 시 거부되거나 게시 후 제거될 수 있습니다. 각 제거는 사유 코드와 함께 조정 시스템에 기록됩니다.

   코드	지면	의미
   R01	가짜 또는 비진정성	리뷰에는 비구매 신호, 조작되거나 오해의 소지가 있는 AI 생성 콘텐츠, 정형화된 문구, 공개되지 않은 인센티브 또는 샘플링, 신디케이트 콘텐츠의 출처 표기 누락 또는 기타 신뢰성 문제점이 나타납니다.
   R02	제품과 무관함	리뷰는 제품 자체가 아닌 다른 SKU, 배송 경험 또는 웹 사이트에 대해 설명합니다.
   R03	학대 또는 증오 발언	리뷰에는 보호된 특성에 대한 비방, 괴롭힘, 위협 또는 공격이 포함되어 있습니다.
   R04	개인 정보	리뷰에는 전체 이름, 연락처 정보, 주문 ID와 같은 개인 데이터가 포함되어 있어, 리뷰의 본질을 훼손하지 않고는 안전하게 편집할 수 없습니다.
   R05	법적 또는 안전 관련 청구	이 리뷰는 입증되지 않은 법적, 의학적, 안전 관련 또는 규제적 주장을 포함하고 있어 게시 전 추가적인 내부 평가가 필요할 수 있습니다.
   R06	스팸 또는 경쟁사 프로모션	리뷰에 프로모션 링크, 할인 코드, 경쟁사 브랜드 프로모션이 포함되거나 대량 게시된 콘텐츠로 보입니다.

당사는 리뷰어가 낮은 별점을 부여했거나 제품에 대해 부정적인 의견을 표명했다는 이유만으로 리뷰를 삭제하거나 숨기지 않습니다.

리뷰 거부 알림: 이 리뷰 정책을 준수하지 않아 리뷰가 거부된 경우, Razer는 알림이 필요하지 않거나 관련 법률에서 허용되지 않거나 기술적으로 가능하지 않은 경우를 제외하고 이메일을 통해 리뷰어에게 알리고 거부 사유를 제공할 것입니다.

1. 5. 제휴 및 인센티브 리뷰
   raizer.live에 표시된 일부 리뷰는 Bazaarvoice 네트워크를 통해 다른 웹 사이트에서 수집된 것일 수 있습니다. 표시되는 경우, 제휴 리뷰는 “[source]에 게시됨” 또는 이와 유사한 문구와 같이 원문 출처가 명시됩니다.
   
   일부 리뷰는 리뷰자와 Razer, 소매업체, Bazaarvoice 또는 리뷰 수집이나 진행에 관여하는 다른 당사자 사이에 실질적인 관계가 있는 상황에서 수집되었을 수 있습니다. 여기에는 제품 샘플, 인센티브, 보상, 경품 응모작, 직원 소속 또는 파트너 관계가 포함될 수 있습니다. 해당되는 경우, 이러한 이해관계는 관련 리뷰와 함께 공개됩니다.
   
   인센티브가 사용되는 경우, 리뷰어가 긍정적인 리뷰를 남기도록 조건을 두어서는 안됩니다. 리뷰는 긍정적이든 부정적이든 상관없이 검토, 표시 및 처리됩니다.
   
   
2. 6. Razer의 답변할 권리
   Razer는 raizer.live의 모든 리뷰에 응답할 수 있습니다.
   
   Razer는 여러분의 피드백을 통해 더 나은 발전을 이루고 있습니다. 귀하가 raizer.live에 우려 사항이나 불만 사항이 포함된 리뷰를 제출하는 경우, 당사 지원 팀 담당자가 귀하의 경험을 더 잘 이해하거나 문제 해결을 위해 귀하의 주문 또는 리뷰와 관련된 연락처 정보를 사용하여 직접 연락할 수 있습니다. 본 연락은 오직 귀하의 피드백을 해결하고 제품 및 서비스를 개선하기 위한 목적으로만 이루어지며, 당사는 제안된 구제 조치의 조건으로 리뷰를 수정하거나 제거하도록 요청하지 않습니다.
   
   대응 방법

• 응답은 Razer의 고객 지원 또는 고객 우수성 팀이 담당합니다.
• 응답은 리뷰어의 의견을 인정하고, 해결 경로를 제공하며, 관련성이 있는 경우 리뷰어를 적절한 지원 채널로 안내합니다.
• 응답은 리뷰의 내용을 변경, 이의 제기하거나 무효화하려고 시도하지 않습니다.
• 문제가 해결된 경우, Razer는 리뷰어에게 리뷰 업데이트를 요청할 수 있습니다. 이는 전적으로 리뷰자의 재량에 달려 있습니다.

Razer의 응답은 원래 리뷰를 수정하지 않습니다. 리뷰 작성자의 의견과 등급은 제출된 그대로 정확하게 유지됩니다.

1. 7. 개인 데이터 및 삭제 요청
   
   7.1. 수집하는 데이터
   리뷰를 제출할 때 Razer는 다음 정보를 수집합니다.
   

• 귀하의 표시 이름 또는 사용자 이름(게시하고자 하는 방식대로)
• 확인된 구매 기록, 자격을 확인하는 데만 사용됨.
• 첨부된 사진 또는 비디오를 포함한 리뷰의 콘텐츠
• 사기 및 신뢰성 감지를 위한 기기 및 브라우저 메타데이터
  

성명, 이메일 주소 및 주문 세부 정보는 리뷰와 함께 게시되지 않습니다. 해당 데이터는 당사 시스템에 안전하게 보관되며 승인된 Razer 직원만 액세스할 수 있습니다.


7.2. 데이터 사용 방법
당사는 귀하가 제공한 데이터를 사용하여 구매 자격을 확인하고, 규정 준수를 위해 콘텐츠를 검토하며, 적절한 경우 리뷰에 응답하고, 관련 소비자 보호 및 데이터 개인정보 보호법에 따른 의무를 이행합니다.

리뷰 데이터는 리뷰의 확인, 모더레이션, 배포, 출처 표시, 표시 및 게시 목적으로만 모더레이션 기술 파트너와 공유되거나 해당 파트너로부터 수신될 수 있습니다.


7.3. 법적 근거(GDPR / PDPA)
7.4. 귀하의 권리
관할 구역에 따라 리뷰와 관련된 개인 데이터와 관련하여 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.

• 액세스 — 리뷰와 관련하여 당사가 보유하고 있는 귀하에 대한 개인 데이터의 사본을 요청하십시오.
• 정정 — 부정확한 개인정보의 정정을 요청할 권리.
• 삭제 — 리뷰 및 관련 개인 데이터 삭제 요청(아래 참조).
• 제한 — 특정 상황에서 당사가 귀하의 데이터를 처리하는 방식을 제한하도록 요청할 수 있는 권리.
• 데이터 이동권 — 기계가 읽을 수 있는 형식으로 데이터 요청(GDPR에 한함).
• 이의 제기 — 적법한 이익에 근거한 처리에 대한 이의 제기
  
  

7.5. 삭제 요청
귀하는 언제든지 [email protected]으로 당사의 데이터 보호 책임자에게 연락하여 “Review Erasure Request”라는 제목과 주문 참조 번호를 기재함으로써 리뷰 및 관련 개인 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.

Razer는 1개월 또는 관련 법률에서 요구하는 기타 기간 내에 귀하의 요청을 처리할 것입니다. 다음 조건이 적용됩니다.

• 유효한 삭제 요청이 있으면 리뷰는 게시물에서 제거되며 관련 개인 데이터는 활성 시스템에서 삭제됩니다.
• 리뷰에서 파생된 익명화되거나 집계된 데이터(예: 제품 별점 평균)는 더 이상 개인 데이터가 아니므로 보존될 수 있습니다.
• Razer가 FTC, DMCC 또는 옴니버스 지침 준수에 따라 요구되는 기록을 포함하여 특정 감사 기록을 보존해야 하는 법적 의무가 있는 경우, 해당 기록은 권한이 부여된 준수 담당자만 액세스할 수 있도록 제한하여 해당 보존 일정에 따라 보존될 수 있습니다.
• 리뷰가 진행 중인 법적 또는 규제 조사의 일부인 경우, 삭제가 제한되거나 지연될 수 있습니다.
  
  

데이터에 대한 질문이 있으십니까?
[email protected]으로 당사의 데이터 보호 팀에 문의하십시오. 전체 개인정보 보호정책은 https://www.raizer.live/kr-kr/legal/customer-privacy-policy에서 확인할 수 있습니다.

1. 8. 연락처 및 정책 업데이트
   이 정책은 매년 또는 관련 법률의 중요한 변경으로 인해 업데이트가 필요할 때마다 검토됩니다. 이 문서 상단의 버전 번호 및 날짜는 현재 버전을 나타냅니다.
   
   문의 사항이 있으시면 다음으로 연락해 주십시오:

• 개인정보 보호 및 데이터 삭제: [email protected]
• 기타 모든 문의 사항: https://mysupport.raizer.live/